«Культура шеринга» - Как построить систему обучения, в которой сотрудники делятся знаниями?

Опубликовано 28.05 2019

На секцию обучения на саммите HR Digital в этом году было сложно попасть: выступления клиентов и просто друзей «Академии» HeadHunter пришли посмотреть все, у кого есть вопросы об организации обучения в компании.

Специально для тех, кто не смог присутствовать, мы записали рассказ HR-директора «Ситимобил» Ольги Зангиевой о том, как в компании организовали систему обучения, в которой сотрудники сами захотели делиться знаниями.

«В этом году у нас бурный рост команды. Мы сформировали операционный хаб и, пока набирали людей, формировали профиль должностей и целый пул корпоративных ценностей - каким человеком нужно быть, чтобы стать частью нашей команды. Это и высокая скорость обучения, это обучение и развитие для себя, это и, в принципе, высокий потенциал сам по себе по умолчанию, культура «шеринга знаний». И многое другое, что в конечном итоге мы использовали при создании образовательной системы».

Обучение включает soft-skills навыки командной работы, коммуникативные навыки, тайм-менеджмент и много-много чего еще, что действительно важно в работе. Ну и hard-skills, какие-то конкретные навыки, которые в каждой из профессий всегда есть.

Мы запустили серию мастер-классов, на которых сотрудники обучали друг друга: это было очень круто и интересно. Сначала увлеклись прям чуть ли не 100% сотрудников, но сам формат себя изжил буквально через три месяца. Потому что было два учебных дня - вторник и пятница, и кому-то стало неудобно. В общем, неуниверсальность формата и немобильность дали о себе знать. Мы приступили к обновлению системы, начали совмещать офлайн и онлайн,создали свою систему дистанционного обучения, где у нас есть три основные рубрики:

  • электронная библиотека
  • лекторий с вебинарами и прямыми трансляциями
  • онлайн-форматы

Они сохранились, но теперь мы уже записывали все на видео. Офлайн важен, потому что это и мотивация, и мощный заряд, и всегда правильная энергетика.

Внутреннее обучение обходится дешевле

«На разработку системы у нас ушло полторы недели, было выделено двое разработчиков. Очень крутые ребята — реализация прошла быстро и безболезненно. Сейчас у нас и внутренняя система, и выделенный бюджет на посещение внешних курсов. Так вот, внутренняя система оказалась дешевле на 50%, чем внешнее обучение. И интерес посещать внешние курсы заметно снизился у сотрудников. А вовлеченность в обучение выросла у нас на 33%».